Chính Sách Bảo Mật fg99 — Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

fg99 (sau đây gọi là "fg99", "Chúng tôi" hoặc "Nền tảng") là nhà cái cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ casino live, đá gà, nổ hũ, xổ số miền Nam và game bài dành riêng cho thị trường Việt Nam. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách fg99 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng Nền tảng tại địa chỉ fg99.tech.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập fg99 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và mọi tỉnh thành trên cả nước. Bằng việc sử dụng Nền tảng, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc của Chính sách này cùng với Điều khoản & Điều kiện sử dụng và các quy định bổ sung do fg99 ban hành theo từng thời kỳ.

Chính sách này được soạn thảo và áp dụng hoàn toàn bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn và được ưu tiên áp dụng trong mọi trường hợp tranh chấp.

fg99 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng Nền tảng:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung đối chiếu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng thụ hưởng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác). Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay nếu có sử dụng.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ thường trú, tỉnh/thành phố tại Việt Nam.

2.2. Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên truy cập: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, thời lượng phiên chơi, các trang đã truy cập trong Nền tảng.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, loại trò chơi đã tham gia, tần suất và giá trị giao dịch (tính bằng VNĐ).
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Thông tin cookie phiên và cookie lâu dài được mô tả chi tiết tại Điều 7.

fg99 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây:

fg99 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại fg99 được thực hiện dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ và xử lý để tuân thủ các yêu cầu pháp lý, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi và báo cáo tài chính theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: fg99 xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như phát hiện gian lận, đảm bảo an toàn cho hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — với điều kiện lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động marketing như gửi email khuyến mãi hoặc thông báo về ưu đãi mới, fg99 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

fg99 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế sau đây, fg99 có thể chia sẻ thông tin cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhằm hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương fg99.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin tài khoản tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp nền tảng trò chơi để đảm bảo trải nghiệm chơi liền mạch.
• Yêu cầu pháp lý: fg99 có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật nghiêm trọng, fg99 có quyền chia sẻ thông tin liên quan với cơ quan chức năng.

fg99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

Các biện pháp kỹ thuật bảo mật bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu trong quá trình truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ fg99.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu, bao gồm thông tin KYC và chi tiết tài khoản ngân hàng.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — fg99 không bao giờ lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thô.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) bảo vệ cơ sở hạ tầng máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho tất cả tài khoản người chơi.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và bên thứ ba độc lập.

Mặc dù fg99 nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào đảm bảo an toàn 100% tuyệt đối. Người chơi cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình — tham khảo thêm tại Điều khoản & Điều kiện sử dụng fg99.

fg99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu năng của Nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của Nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt nếu bạn muố n sử dụng Nền tảng.
• Cookie hiệu năng: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng Nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phản hồi, lỗi gặp phải) giúp fg99 cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, loại trò chơi ưa thích và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp fg99 hiểu hành vi người dùng tổng thể trên Nền tảng nhằm tối ưu hóa thiết kế và tính năng. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp, không nhận dạng cá nhân.

fg99 không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác ngoài Nền tảng fg99.tech.

fg99 tôn trọng và bảo vệ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có các quyền sau đây và có thể thực hiện chúng bằng cách liên hệ qua [email protected]:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu fg99 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu fg99 cập nhật hoặc sửa đổi thông tin đó.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu fg99 xóa dữ liệu cá nhân của bạn. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn khi fg99 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu đó.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc fg99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích marketing trực tiếp. Sau khi nhận được yêu cầu, fg99 sẽ ngừng sử dụng dữ liệu đó cho mục đích này ngay lập tức.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số hoàn cảnh nhất định, bạn có quyền yêu cầu fg99 hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét yêu cầu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho fg99 ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email marketing), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được fg99 xử lý trong vòng tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, fg99 có thể gia hạn thêm tối đa 30 ngày và sẽ thông báo cho bạn biết trước.

fg99 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu trữ dài hơn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên Nền tảng fg99.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, fg99 lưu giữ dữ liệu tối thiểu trong 5 năm để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Hồ sơ xác minh danh tính được lưu giữ theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, thông thường từ 5–10 năm.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng và sẽ được làm mới nếu bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng.
• Dữ liệu marketing: Được lưu giữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo các quy trình tiêu chuẩn của ngành để đảm bảo không thể khôi phục hoặc liên kết lại với danh tính của bạn.

fg99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc quy trình nội bộ. Khi có thay đổi đáng kể, fg99 sẽ thực hiện thông báo theo các phương thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ fg99.tech ít nhất 7 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền bảo mật dữ liệu của bạn.
• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" tại phần đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng fg99 sau khi Chính sách bảo mật mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fg99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Tiêu đề email: Vui lòng ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu — [Tên tài khoản]" trong tiêu đề để được xử lý ưu tiên.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường; tối đa 72 giờ đối với các yêu cầu phức tạp liên quan đến quyền dữ liệu.
• Giờ hỗ trợ: 06:00 – 02:00 (GMT+7) mỗi ngày trong tuần.